Términos y Condiciones

El presente sitio web (en adelante, el "Sitio") es operado por LABPERFUM SL.(en adelante, "LABPERFUM", "nosotros" o "el vendedor"), con NIF [NIF/CIF], domicilio social en Carrer de Santaló 45, 08021 Barcelona e inscrita en el [Registro Mercantil de [Ciudad], Tomo X, Folio X, Hoja X].

Puede contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 932 98 95 12, en cumplimiento del deber de información previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y en el artículo 6 de la Directiva 2000/31/CE.

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del Sitio por parte de personas consumidoras y usuarias residentes en la Unión Europea. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones, vigentes en el momento en que se formaliza el pedido.

Solo pueden realizar pedidos personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si compra en nombre de una persona jurídica, declara contar con poder suficiente para vincularla.

Todos los productos comercializados en LABPERFUM son originales y auténticos, adquiridos a través de canales de distribución autorizados. Las imágenes y descripciones tienen carácter orientativo; el color o el envase pueden variar ligeramente respecto a la pantalla del dispositivo utilizado.

La disponibilidad de cada referencia está sujeta a existencias. Si tras confirmar un pedido detectamos que un producto no está disponible, se lo comunicaremos y procederemos al reembolso íntegro del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente. Los gastos de envío, cuando existan, se indican de forma independiente y se muestran antes de confirmar el pedido, conforme al artículo 6.1(e) de la Directiva 2011/83/UE.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

El proceso de compra constituye una oferta de contrato por su parte. El contrato se perfecciona en el momento en que recibe nuestro correo electrónico de confirmación de pedido, que incluirá un resumen de los productos, precio total, gastos de envío e información sobre su derecho de desistimiento.

Antes de finalizar el pedido, podrá revisar y corregir los datos introducidos. Le recomendamos conservar la confirmación de pedido como justificante de la compra.

El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras conformes con el estándar PCI-DSS. LABPERFUM no almacena en sus servidores los datos completos de tarjetas de pago; estos son gestionados directamente por el proveedor de pagos.

Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de producto y en el proceso de compra, y comienzan a contar desde la confirmación del pedido. Se trata de plazos orientativos que pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control.

Conforme al artículo 20 de la Directiva 2011/83/UE, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al consumidor en el momento en que él, o un tercero por él indicado, adquiere la posesión material de los bienes.

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, puede utilizar el formulario de la sección siguiente o remitir una declaración inequívoca a [email protected]. Una vez comunicado el desistimiento, dispone de 14 días adicionales para devolver el producto.

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o, si es anterior, desde que aporte una prueba de su envío. Los gastos de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Excepción por motivos de higiene: conforme al artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no aplica a fragancias cuyo precinto de seguridad haya sido retirado tras la entrega, por tratarse de bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.

Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar y enviar este formulario a [email protected]:

Los productos deben devolverse sin usar, con su precinto de higiene intacto cuando aplique, en su embalaje original y en condiciones que permitan su comercialización. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, conforme a la Directiva (UE) 2019/771. Si un producto no es conforme al contrato, tiene derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por dicha normativa.

Nota de cumplimiento: desde el 27 de septiembre de 2026 es de aplicación la Directiva (UE) 2024/825 ("Empowering Consumers for the Green Transition"), que exige mostrar un aviso armonizado recordando esta garantía de 2 años y restringe el uso de reclamos de sostenibilidad genéricos (p.ej. "eco-friendly", "sostenible", "neutro en carbono") salvo que estén justificados con certificación de terceros. A fecha de esta versión, la transposición española estaba aún en curso; revise el texto definitivo antes de publicar esta página y de cualquier claim medioambiental en el Sitio.

LABPERFUM responde frente al consumidor conforme a la normativa aplicable. Nada en estas condiciones limita o excluye derechos que la ley reconozca al consumidor con carácter irrenunciable. Salvo dolo o negligencia grave, no seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos fuera del uso previsto.

El contenido del Sitio (textos, imágenes, diseño, marca LABPERFUM y demás elementos) es titularidad de LABPERFUM SL. o de sus licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.

Si tiene una reclamación, contacte primero con nosotros en [email protected]. En caso de no alcanzar un acuerdo, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, prevista en el Reglamento (UE) 524/2013: href=https://ec.europa.eu/consumers/odr/target="_blank" rel="noopener noreferrer" className="underline underline-offset-4 hover:opacity-60 transition-opacity"ec.europa.eu/consumers/odr.

No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas o interrupciones logísticas generalizadas.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos u operativos. La versión aplicable a cada pedido es la vigente en el Sitio en el momento en que se realiza dicho pedido.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia que, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) nº 593/2008 (Roma I), pudieran resultarle de aplicación. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de [Ciudad], sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su propio domicilio cuando la normativa europea así lo prevea.

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede escribirnos a [email protected].